Sua excelência, o cliente
Série Qualidade em Prestação de Serviços A prestação de serviços em um hotel, com ênfase no atendimento diferenciado aos diversos tipos de turistas, é o tema desse vídeo, que propõe o contato com o cliente de acordo com o código de defesa do consumidor. Vídeo - Padrão: NTSC . Formato: VHS - Duração: 14min 18s. Editora SENAC Nacional.
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categoria: tecnico
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