Treinamento em Qualidade-fator de sucesso para o desenvolvimento de Hotelaria e Turismo
Autor: Paulo Silas Ozores Flores Resumo: Um dos principais desafios do turismo é o atendimento ao consumidor final. O autor mostra como melhorar o desempenho econômico do empresário do setor turístico, além de analisar os perfis de novos consumidores, tais como os deficientes físicos, jovens e a terceira idade. Aborda, também, aspectos gerenciais que podem ser modificados para uma excelência em serviço. Capítulos: Posturas Sociais, Mudança de Paradigmas, Hotelaria & Turismo, Desenvolvimento de Pessoal com Qualidade, Conclusão, Comentários Finais. Ed.Roca. 1a.ed.2002. 180 pags. 14x21cm. Encadernação brochura.
PARA COMPRAR clique
|
categoria: tecnico
Aladim Centro de Referência é um site especializado em informações sobre livros, vídeos,
CD-ROM para as áreas de Turismo, Ecoturismo, Hotelaria, Viagens, Gastronomia,
Culinária (receitas internacionais, brasileiras, regionais e típicas).