Marketing & Vendas na Hotelaria
Autora: Simone B. Lara Resumo: Didático, este livro visa ajudar os profissionais do ramo hoteleiro a conhecer melhor seus clientes para que possam atender às necessidades deles de maneira mais eficaz. São discutidos vários assuntos como: as estratégias e táticas de marketing de relacionamento com o cliente; pesquisa de mercado; segmentação e posicionamento de mercado; definição de público-alvo; mix de marketing; marketing de serviços. Ed.Futura. 1a.ed. 2001. 184 pags. 295gr. 16,0x23,0cm. Brochura.
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categoria: tecnico
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