O Comportamento do Consumidor no Turismo
Autores: John Swarbrooke e Susan Horner Resumo: Por muito tempo prevaleceu, entre dirigentes de turismo em todo o mundo, a mentalidade de que receber um número cada vez maior de turistas seria sinônimo de lucros certos e de negócios bem-sucedidos. Os especialistas John Swarbrooke e Susan Horner demonstram, neste livro, a exigência de se rever essa postura, pois, assim como em outros segmentos, também no turismo está surgindo um novo modelo de consumidor. Esta obra é imprescindível para estudantes e profissionais de turismo e turistas em geral, e não apenas pela reflexão que o próprio título provoca. Os autores também fazem um levantamento completo dos continentes e de seus atrativos, assim como das diferenças culturais entre eles. Editora Aleph. 408 págs. 16x23cm. Preço: R$ 69,50 (set/2006)
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categoria: tecnico
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