Enjoy Your Stay ! - Inglês básico para hotelaria e turismo
Autora: Enaura de Biaggi Inclui um CD. Resumo: Enjoy your stay! se destina ao estudante ou profissional da área de hotelaria e turismo: gerentes, recepcionistas, pessoal de serviço e todos os que mantêm contato com os hóspedes-clientes. Nele são abordadas, de maneira prática e objetiva, as principais situações que podem ocorrer no contato com os hóspedes, desde a chegada (check-in) até a saída (check-out) destes. Disal Editora. 2004. 176 págs. 17x27cm. 380gr. Encadernação brochura.
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