Gestão em Hotelaria Hospitalar
Autor: Marcelo Assad Boeger Resumo: Este livro apresenta análises, críticas e sugestões para reflexão, mostrando as diversas possibilidades de tornar a permanência de pacientes, acompanhantes e visitantes mais prazerosa, desde que eles sejam entendidos como clientes. Os capítulos procuram cobrir aspectos conceituais, operacionais e inovações. A obra mostra que Hotelaria Hospitalar não existe tão simplesmente para determinar procedimentos operacionais, os quais são passíveis de modificações de hospital para hospital e nem somente pelo apelo mercadológico. Contém conceitos fundamentais, inéditos e modernos que mudarão a estruturação dos serviços. O texto possibilitará aos hospitais a conseqüente integração tão desejada com o serviço de hotelaria, funcionando como elo entre setores e profissionais, sem, entretanto, interferir no exercício das funções que lhe são próprias. Ed.Atlas, 2a.ed. 2005. 104 pags. 17x24cm. Encadernação brochura. Preço: R$ 25,00 (set/2006)
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categoria: tecnico
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