Administração de Hotelaria Hospitalar
Autor: Fadi A. Taraboulsi Resumo: Este livro é fruto de uma vivência concomitante nos ambientes hoteleiro e hospitalar. Objetiva alertar sobre a realidade do mercado e da necessidade de implantar a hotelaria hospitalar como uma estratégia inteligente para atender às exigências e às expectativas do cliente de saúde, despertadas pelas mudanças frenéticas do mundo globalizado. Revela a importância da hotelaria hospitalar como um instrumento capaz de alavancar a humanização, elevar a qualidade do atendimento médico-hospitalar e estabelecer uma nova concepção de relação entre cliente de saúde, hospital e médico. Composto de sete capítulos, o livro aborda aspectos imprescindíveis à compreensão do tema, como perfil atual do cliente da saúde, hotelaria a ser implantada - clássica ou adaptada -, humanização do ambiente hospitalar, arte de gerenciar/competência gerencial, departamentos e cargos na hotelaria hospitalar e novas oportunidades dos profissionais das áreas afins. Ed.Atlas, 2a.ed. 2004. 160 pags. 17x24cm. Encadernação brochura. Preço: R$ 34,00 (set/2006)
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categoria: tecnico
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